ANAC客户案例

日立欧洲建机公司（HCME，荷兰/阿姆斯特丹）将ANAC纳入其欧洲延期保修计划HELP（日立延期寿命计划）。对于每一份新的延期保修合同，日立经销商会获得一个ANAC取样工具包。若某设备加入该计划，在其使用寿命期内，日立经销商会负责从所有被润滑部件定期抽取油样，并将其寄送至ANAC实验室。通过ANAC的连续性诊断，日立公司对保修部件的维护进行监控和预防故障。

HCME服务发展经理Marten Bootsma表示：

“我们设备在艰苦的条件下工作。ANAC作为我们为全欧洲的每份HELP合同提供附加服务，使我们能够向经销商和客户提供对其设备健康状况的洞察。通过基于互联网的报告系统，我们的经销商网络能够及时和方便地在在短时间内获得油样分析结果。另外，当油品分析报告显示有异常磨损或油品污染时，我们的工程师还能够根据日立机械的技术特点，添加评论至ANAC油样分析结果，向经销商提供独有的综合支持。该ANAC油品检测服务对防止停工和降低我们经销网络中的日立机器的维修成本帮助很大。”

我是Jean –Pierre Martlé，我负责Martlé公司车队和机器的维护和修理工作。我们车队的业务是装载、卸载和堆土。因此，我们需要动力强劲的牵引车。载荷超过100吨的情况司空见惯。工作条件变化非常大，有短途也有长途，有重载的也有不那么重载的，有时使用较多的PTO辅助动力输出，有时较少或没有……

所有这些变化参数使得我们的车辆维护非常难以标准化。对我来说，道达尔的ANAC油品分析服务是一种非常有用的工具。通过监控显示在每份ANAC诊断报告上的“磨损系数”，我能根据工作条件适当地调整换油周期。因此，我们每台设备的换油周期总是优化的。

ANAC磨损系数还使我能够将驾驶员的驾驶习惯、车辆的油耗和其它易磨损零部件（如制动器和轮胎）关联起来。

它让我能够识别哪些不那么“细心”的驾驶员。通过对我们的驾驶员进行“再培养”，我能预防许多问题并显著降低油耗。

另外，ANAC通过油品取样帮助我们在非常早的阶段就预知到发动机的问题，这使我们的车队和设备更可靠，并减少了停工维修的时间。另外，十分感谢道达尔的ANAC顾问帮助我们解释ANAC油品诊断报告和选择正确的润滑油。

我能就各种技术问题征求他们的意见。

我们非常满意ANAC和道达尔润滑油公司的服务。

该集团主要致力于商用车（主要品牌为DAF、依维柯、三菱和菲亚特）的销售、维护和修理。30多年来，Stephan Delvoye一直是售后及零配件部门的主管。他们使用ANAC服务在集团愿景的范围内向客户提供可持续的解决方案。

Stephan Delvoye对ANAC服务的评价：

“ANAC油品检测使我们能够对客户的发动机进行系统性监控，这种优势使我们区别于竞争对手。如果ANAC报告发现了异常情况，客户将会及时被告知，我们就能及时采取行动。这一有关发动机状况的反馈受到我们客户的高度评价。这样，我们就能防止发动机过度磨损或发生意外故障，并加强我们与客户的关系。

我们的DMS系统（经销商管理系统）会将分析中发现的问题（“红色”报告）列入待办事项（TO DO）列表。这样一来，信息就不会丢失，我们就能在与客户下次见面时讨论异常分析结果的解决方案。

ANAC油品检测报告简洁明了，我们只需看一眼就能知道发动机的磨损情况。即使你不是一个化学家，也可以轻松地理解分析结果。另外，发送样品和接收报告之间的时间，通常只需等待几天，十分高效。

ANAC服务的另一大优势是随时可以联系到的道达尔技术顾问，通常只需一个电话，有时他们还会亲临现场帮助进行诊断工作。

时，此外，我们还在解决机械式变速箱的问题时使用ANAC的服务。

STACA负责东布鲁塞尔地区的公共交通，拥有一个包括大约100辆公共汽车的车队。

总经理René Van Pee：

在公交公司，发动机的可靠性和使用寿命至关重要。一方面这有助于尽可能降低每公里的运营成本，另一方面有助于确保我们的客户获得佳服务。我们在1967年就开始根据ANAC油品分析的结果对我们的发动机进行维修保养，可以说我们是使用ANAC服务的先行者。此后，柴油发动机技术取得了很大进步。但我们注意到，即使新的技术也不是无懈可击的，油品分析是绝对必要的。ANAC服务一直随着新技术的出现而不断进步，并且一直是我们进行维护管理和避免发动机问题的一个非常重要的工具。”

由André Franssen创办的AFMECH公司具有长久历史，是一家在提供工业技术解决方案方面具有很好声誉的企业。

该公司提供的服务广泛，包括如液压和工艺润滑、液压技术、泵、阀门和液压电动机的改装。另外还有OEM（原始设备制造商）零部件销售、仓库管理和从AFMECH始发的配送，还有可能向客户地点派遣保养工作人员。

Johan Gijbels在Afmech的亨克部门工作，任项目经理。他常常面对优化、预防性维护和润滑规划方面的问题。

Johan Gijbels对ANAC服务的评价：

“在润滑优化和预防性维护方面，ANAC服务是完美的解决方案。ANAC旧油品分析使得监控设备的状况成为可能。这样，我们就能采取预防性措施，以避免突发的机械故障和灾难性的生产停工。

油品检测也为优化维护提供了机会。ANAC分析结果可用于监控设备的油品状况。这样就有可能避免盲目更换大容量油槽的润滑油的情况，从而带来成本节省。该成本节省不仅在于油品本身，还包括了更换油品所需的时间和人工费，更别提在某些情况下更换工作的难度了……

与其他提供油品分析的实验室相比，ANAC报告有3个主要优势：处理时间非常短、重要信息通过颜色标识一目了然和通过互联网获得报告。

因为ANAC还可以通过外部网注册我们的油样数据，所以当我们需要发送大量样品时，它可以省去了很多费时的书写工作。”